Ответы на часто задаваемые вопросы
Когда на счёт участника будут зачислены баллы за операции, совершённые в текущем месяце?
Какие действия необходимо совершить, чтобы получить приветственные баллы?
Как попасть на персональную страницу участника на сайте www.transaero.ru?
Как максимально быстро накопить баллы?
В каких случаях Банк не начисляет баллы при использовании карты «СМП Трансаэро»?
Какие лимиты на выдачу наличных денежных средств со счёта карты «СМП Трансаэро» установлены Банком?
Какие лимиты на количество транзакций в день установлены Банком?
Как держателю карты «СМП Трансаэро» узнать номер своего кода привилегии?
Указан ли код привилегии на лицевой стороне дополнительной карты «СМП Трансаэро»?
Когда на счёт участника будут зачислены баллы за операции, совершённые в текущем месяце?
Баллы будут начислены на счёт не позднее последнего рабочего дня следующего месяца от списания суммы операции со счёта (когда сумма операции отобразится в разделе «операция по счёту»).
Какие действия необходимо совершить, чтобы получить приветственные баллы?
Приветственные баллы начисляются после оплаты комиссии за первый год обслуживания карты и совершении первой расходной операции по карте «СМП Трансаэро».
Как попасть на персональную страницу участника на сайте www.transaero.ru?
Для того, чтобы попасть на персональную страницу участника необходимо ввести номер кода участника и ПИН-код* программы «Трансаэро Привилегия». Номер кода участника указан на четвёртой полосе лицевой стороны карты «СМП Трансаэро» под фамилией и именем. Для получения или восстановления ПИН-кода программы «Трансаэро Привилегия» можно обратиться в клиентскую службу «Трансаэро Привилегия» и следовать инструкциям оператора.
*Важно! Ни в коем случае не вводите ПИН-код от карты «СМП Трансаэро», который выдается в специальном ПИН-конверте вместе с картой.
При совершении операций по дополнительным картам баллы зачисляются на счёт участника «Трансаэро Привилегия» - владельца основной карты «СМП Трансаэро».
Как максимально быстро накопить баллы?
Для быстрого накопления баллов советуем Вам следовать нижеперечисленным рекомендациям:
- Оформите карту высокого статуса, например Gold или Platinum, – чем выше статус Вашей карты, тем больше будет начисляться приветственных баллов и баллов за совершение безналичных операций.
- Старайтесь за все свои повседневные покупки, даже самые незначительные, расплачиваться с помощью Вашей карты «СМП Трансаэро» – чем больше суммы совершаемых безналичных покупок, тем больше баллов будет начислено.
- Покупая бытовую технику, мебель или совершая иные дорогостоящие покупки, не забудьте расплатиться за них картой «СМП Трансаэро».
В каких случаях Банк не начисляет баллы при использовании карты «СМП Трансаэро»?
Банк не начисляет приветственные и (или) бонусные баллы в случае:
- перевыпуска карты «СМП Трансаэро» по инициативе Клиента или Банка;
- снятия наличных денежных средств в банкоматах и ПВН;
- совершения Клиентом расходной операции по счёту без использования карты «СМП Трансаэро» или её реквизитов, в том числе операций, совершённых с использованием Интернет-банка;
- совершения Клиентом первой расходной операции с использованием карты «СМП Трансаэро», перевыпущенной взамен карты «СМП Трансаэро»;
- поступления в банк транзакции «возврат покупки» и (или) реверсивных операций, а также возмещения неправомерно списанных со счёта денежных средств, при условии признания Банком правомерности претензии Клиента;
- совершения Клиентом расходных операций, определяемых платёжными системами как операции с высоколиквидными активами, которые напрямую конвертируются в наличные денежные средства, в том числе денежные переводы, пополнение электронных кошельков, покупка дорожных чеков и т.д.;
- совершения расходных операций в игорных заведениях, для оплаты ставок и пари на тотализаторах или покупки лотерейных билетов с использованием карты «СМП Трансаэро» или её реквизитов;
- осуществления перевода денежных средств на счета физических и юридических лиц, в том числе открытые в сторонних банках, с использованием карты «СМП Трансаэро» или её реквизитов.
Какие лимиты на выдачу наличных денежных средств со счёта карты «СМП Трансаэро» установлены Банком?
Банком установлены лимиты в размере 450 000 российских рублей / 15 000 долларов США / 12 000 евро в месяц. На счета, к которым выпущена основная карта «СМП Трансаэро MasterCard Platinum», лимиты на выдачу наличных денежных средств не распространяются.
Какие лимиты на количество транзакций в день установлены Банком?
С использованием карт «СМП Трансаэро» можно совершать в сутки не более 20 транзакций, включая запрос баланса, снятие наличных денежных средств, пополнение счёта, оплата товаров/услуг и т.д.
Для регистрации в программе «Трансаэро Привилегия» Банк передаёт данные о фамилии, имени, отчестве (при наличии), поле, дате рождения, фактическом адресе проживания, контактных номерах телефонов, электронном адресе, дате открытия первой карты «СМП Трансаэро», указанные Клиентом в Заявлении.
Как держателю карты «СМП Трансаэро» узнать номер своего кода привилегии?
Код привилегии указан четвёртой строкой (после имени и фамилии в латинской транслитерации) на лицевой стороне основной карты «СМП Трансаэро».
Указан ли код привилегии на лицевой стороне дополнительной карты «СМП Трансаэро»?
Нет. Код привилегии указывается только на основной карте.